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Política de Privacidad

INTRODUCCIÓN

Nuestra Política de Privacidad explica la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos la información relacionada con el sitio web y los servicios digitales de COINTREAU (conjuntamente, los «Servicios»). Esta Política de Privacidad se aplica a todos los visitantes y usuarios que accedan a los Servicios.

Este sitio web lo opera COINTREAU en Carrefour Molière – 49124 St Barthélémy d’Anjou, France.

COINTREAU actúa en calidad de responsable del tratamiento a los efectos de la legislación en materia de protección de datos aplicable, esto es, la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales («RGPD»). A los efectos de la Política de Privacidad del sitio web, se hará referencia a COINTREAU mediante su marca comercial COINTREAU.

Este Aviso es de aplicación a los Datos Personales que recoge COINTREAU sobre usted, a través de los métodos descritos a continuación, de las siguientes fuentes:

·         Sitio web de COINTREAU

·         Sitio web dirigido al consumidor operados por o para COINTREAU

·         Sitios web para móviles/apps de COINTREAU

·         Sitios web o apps para móviles dirigidos al consumidor operados por o para COINTREAU

·         Correo electrónico, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos. Comunicaciones electrónicas entre usted y COINTREAU

 

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

En función de los Servicios prestados por el sitio web y utilizados por usted, sus elecciones y la configuración de su terminal (en concreto en relación con las cookies), los datos personales que le conciernan (sus «Datos Personales») recogidos y tratados por COINTREAU incluyen principalmente: su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, sus preferencias e intereses y, al adquirir productos y servicios, su información de facturación y transacciones, sus registros de conexión y su nacionalidad cuando así lo exija la normativa específica, así como la información que pueda revelar cuando se ponga en contacto con nosotros:

-          Información de contacto personal: Esto incluye cualquier información que nos facilite que nos permita ponernos en contacto con usted, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, detalles de redes sociales o número de teléfono.

 

-          Información de registro de la cuenta, en su caso: Cualquier información que se requiera para permitirle el acceso a su perfil de cuenta específico. Algunos ejemplos son su identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña en una forma irrecuperable y/o pregunta de seguridad y respuesta.

 

-          Información demográfica: Cualquier información que describa sus características demográficas o de conducta. Algunos ejemplos son su fecha de nacimiento, edad o franja de edad, sexo, ubicación geográfica (p. ej. código postal), productos favoritos, aficiones e intereses e información sobre el hogar y el estilo de vida.

 

-          Información técnica sobre dispositivos informáticos/móviles: Toda información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que usted utilice para acceder a nuestros Sitios web o apps, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o dispositivo a Internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y la versión del navegador web.

 

-          Sitios web/información usual sobre comunicaciones: Mientras usted navegue e interactúe con nuestros Sitios web o boletines informativos, usamos tecnologías de recogida de datos automáticas para recoger determinada información sobre sus acciones. Esto incluye información como los vínculos en los que hace clic, las páginas o contenidos que usted visualiza y durante cuánto tiempo y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se captura utilizando tecnologías automatizadas como cookies (cookies de navegador, flash cookies) y balizas web y también se recoge mediante el uso de servicios de seguimiento de terceros. Usted tiene el derecho de oponerse al uso de dichas tecnologías.

 

-          Comentarios de consumidores: Esto incluye información que usted comparte de forma voluntaria con Nosotros sobre su experiencia de uso de nuestros productos y servicios.

 

-          Contenido generado por el consumidor: Se refiere a cualquier contenido que usted crea y luego comparte con Nosotros en una red social o mediante la carga en uno de nuestros Sitios web o apps, incluido el uso de las apps de redes sociales como Facebook.

 

-          Información de redes sociales: Se refiere a cualquier información que usted comparte públicamente en una red social o información que forma parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook) y que usted permite a la red social de terceros compartir con Nosotros.

 

 

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podremos combinar la información recopilada, incluida la información acerca de la organización para la que trabaja, con otra información que obre en nuestro poder o información que usted nos proporcione.

Aquellos Datos Personales obligatorios para que COINTREAU pueda cumplir los fines descritos a continuación están marcados con un asterisco en las distintas páginas del sitio web. Si no rellena estos campos obligatorios, es posible que COINTREAU no pueda atender sus solicitudes y/o prestarle los servicios requeridos.  Otros Datos Personales son meramente opcionales y nos permiten conocerle mejor y mejorar nuestras comunicaciones y servicios en consonancia.

Al visitar el sitio web, podremos utilizar cookies, rastreadores y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios y proporcionarle funcionalidades. Las cookies se utilizan para recopilar automáticamente los identificadores de su dispositivo y otra información sobre usted, como, por ejemplo: dirección IP, registros o páginas web en las que haya pulsado.  También podremos pedir a los anunciantes u otros socios que publiquen en sus dispositivos anuncios o servicios que podrían utilizar cookies o tecnologías similares colocadas por nosotros o por dichos terceros. Para obtener más información acerca de nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

 

2. FINES DEL TRATAMIENTO

Recopilamos y tratamos sus Datos Personales con su consentimiento y/o según sea necesario para ejecutar un contrato (por ejemplo, para suministrarle los productos encargados), cumplir con nuestras obligaciones legales o satisfacer nuestros intereses legítimos (especialmente con fines de marketing, para evitar fraudes o para proteger la seguridad de nuestros sistemas informáticos).

Utilizamos y tratamos sus Datos Personales con los fines que se describen a continuación:

  • para proporcionarle los productos o servicios solicitados;
  • para personalizar el contenido del sitio web, enviarle información sobre nuestros productos, servicios, ofertas, noticias y eventos (boletines, invitaciones y otras publicaciones) ya sea por correo electrónico, teléfono, formularios de contacto o correo postal;
  • para entender sus preferencias e intereses;
  • para hacer estadísticas;
  • para evitar el fraude y garantizar el cumplimiento;
  • para responder a sus preguntas, reclamaciones o solicitudes de documentos o servicios;
  • para mejorar nuestro sitio web y ofrecerle asistencia técnica.

Junto con lo anterior, usamos sus datos personales para:

  • Servicio al cliente: Usamos los Datos Personales para fines de atención al cliente, incluido responder a sus preguntas. Esto requiere generalmente el uso de determinada información de contacto personal e información relativa a la razón de su pregunta.
  • Concursos, marketing y otras promociones: Con su consentimiento (cuando se requiera), utilizamos sus Datos Personales para proporcionarle información sobre bienes y servicios (p. ej. comunicaciones de marketing o campañas o promociones). Esto puede realizarse a través de medios como el correo electrónico, anuncios, SMS, llamadas telefónicas y correo postal en la medida permitida por las leyes aplicables. Algunas de nuestras campañas y promociones pueden operar en sitios web de terceros y/o redes sociales. Este uso de sus Datos Personales es voluntario, lo cual significa que usted puede oponerse al procesamiento de sus Datos Personales para ese propósito.
  • Redes sociales: Utilizamos sus Datos Personales cuando usted interactúa con funciones de redes sociales de terceros, como las funciones de “Me gusta” para ofrecerle anuncios y dirigirnos a usted en redes sociales. Puede aprender más cosas sobre cómo funcionan estas funciones, los datos de perfil que obtenemos de usted y descubrir cómo excluir dichas funciones consultando los avisos de privacidad de las redes sociales de terceros pertinentes.
  • Otros propósitos generales (p. ej, estudios internos, análisis, seguridad): Conforme a las leyes aplicables, utilizamos sus Datos Personales para otros propósitos comerciales generales, como llevar a cabo estudios demográficos y de marketing internos así como medir la efectividad de campañas publicitarias.

No trataremos sus Datos Personales de manera contraria a los fines para los que hayan sido recopilados o posteriormente autorizados por usted, ni recopilaremos Datos Personales que no sean necesarios para los fines mencionados. En caso de surgir un nuevo fin de tratamiento, le pediremos su consentimiento por separado. En la medida de lo necesario, adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que los Datos Personales sean fiables para el uso previsto, exactos y completos, y estén actualizados. Asimismo, nos comprometemos a recopilar únicamente aquellas categorías de datos personales que sean estrictamente necesarias para los fines antes mencionados.

 

3. RECOPILACIÓN DE DATOS

Se van a recopilar los datos personales sobre usted a través de interacciones con usted y su uso de nuestra página web y de las plataformas digitales, incluyendo cualquier información que usted pueda proporcionar para la compra de cualquiera de nuestros productos o servicios, así como en la inscripción en nuestros boletines de noticias o participe en un evento, concurso o promoción organizado por COINTREAU.

Del mismo modo, la presente Política de Privacidad se aplica a nuestro uso de cualquier información sobre usted que podamos obtener a través de la comunicación personal, correo, teléfono, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación (incluyendo cualquier forma de comunicación electrónica).

También podríamos recopilar sus datos en persona en las encuestas públicas, eventos organizados por nosotros. En la mayoría de los casos, no existe una obligación legal o contractual de proporcionar datos personales.

También recogemos datos técnicos derivados de su navegación, que incluyen la dirección IP, datos de acceso, navegadores y otras tecnologías en los dispositivos utilizados para acceder a este sitio web. Si desea más información al respecto, consulte nuestra política nuestra Política de Cookies.

También podemos recopilar información sobre usted de otras entidades de nuestro grupo corporativo, nuestros socios de negocios y otros proveedores de servicios de terceros, incluyendo, pero no limitado a asesores profesionales, proveedores de análisis, redes de publicidad, proveedores de búsqueda de información, prevención del fraude, agencias de referencia de crédito y proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega. 

 

4. ACCESO A SUS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la legislación en materia de protección de datos aplicable, tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus Datos Personales (Derechos ARCO), o la restricción de su tratamiento, y oponerse a dicho tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos en la medida en que sea aplicable, con sujeción a cualquier motivo legítimo que prevalezca y que COINTREAU pueda invocar para conservar sus Datos Personales.

Acceso a sus Datos Personales: Cuando la ley lo disponga, usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados tienen el derecho de acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de información almacenada sobre usted. Usted también podrá tener derecho a solicitar información sobre la fuente de sus Datos Personales. Estos derechos pueden ejercerse por correo electrónico, adjuntando una copia de su identificación o detalles equivalentes (cuando se lo solicitemos y esté permitido por ley). Si la solicitud la presenta una persona distinta de usted, sin aportar prueba de que la solicitud se ha efectuado legalmente en su nombre, la solicitud podrá ser rechazada. Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que nos facilite se procesará únicamente conforme a las leyes aplicables y en la medida permitida por estas.

Modificación y eliminación de sus Datos Personales: Cuando la ley lo disponga, usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados podrán:

-                      Solicitar la eliminación, corrección o modificación de sus Datos Personales.

-                      Oponerse al procesamiento de datos.

-                      Limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales.

-                      Revocar el consentimiento de cualquiera de nuestras actividades de procesamiento.

Puede que se nos requiera conservar algunos de sus Datos Personales después de que haya solicitado la eliminación, para cumplir nuestras obligaciones legales o contractuales.

Puede que las leyes aplicables también nos permitan conservar algunos de sus Datos Personales para satisfacer nuestras necesidades empresariales.

Cuando esté disponible, nuestros Sitios web disponen de una función especializada mediante la cual usted puede revisar y modificar los Datos Personales que ha facilitado.

Sin perjuicio de lo anterior, usted también puede ejercer sus derechos por correo adjuntando una copia de su identificación o detalles similares (cuando se lo solicitemos y esté permitido por ley). Si la solicitud la presenta una persona distinta de usted, sin aportar prueba de que la solicitud se ha efectuado legalmente en su nombre, la solicitud podrá ser rechazada. Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que nos facilite se procesará únicamente conforme a las leyes aplicables y en la medida permitida por estas.

Para ejercitarlos los derechos que le asisten frente a COINTREAU bastará con enviar un e-mail a privacy@remy-cointreau.com o escribiendo una carta a:

 

Remy Cointreau DPO

21 Boulevard Haussmann

75009 – Paris – France

Phone: +33 (0) 1 44 13 44 13

.

También tiene la posibilidad de reclamar ante la Agencia Española de Protección de datos.

-                      Derecho de acceso.

-                      Derecho de rectificación.

-                      Derecho de supresión.

-                      Derecho de limitación.

-                      Derecho de portabilidad.

-                      Derecho de oposición.

-                      Derecho a presentar una reclamación.

 

5. CESE DE RECEPCIÓN DE OFERTAS O INFORMACIÓN COMERCIAL

Podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle información sobre nuestras ofertas, noticias y eventos utilizando el enlace de baja incluido en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos.

También puede darnos instrucciones específicas en relación con sus Datos Personales tras su fallecimiento.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos en relación con cualquiera de nuestras actividades que considere contraria al RGPD.

En todas las comunicaciones comerciales que te enviemos por medios electrónicos, se habilitará un link -BAJA o similar- que le permitirá gestionar su privacidad y solicitar que no le enviemos nuevas comunicaciones comerciales. Asimismo, puede revocar su consentimiento o manifestar su oposición a través de alguno de los siguientes medios:

-          Enviando un correo electrónico a la dirección de email privacy@remy-cointreau.com

-          Mediante comunicación postal dirigida a COINTREAU:

Remy Cointreau DPO

21 Boulevard Haussmann

75009 – Paris – France

Phone: +33 (0) 1 44 13 44 13

 

 

-          El plazo de tramitación es de 48-72 horas por lo que es posible que en este tiempo pueda recibir alguna comunicación comercial.

Tenga en cuenta que en caso de que su solicitud sea poco clara, podremos iniciar un diálogo con usted para comprender mejor la motivación de su solicitud y exigirle que demuestre su identidad (por ejemplo, solicitando una identificación). La finalidad no es otra que garantizar que su solicitud no infrinja ningún derecho de terceros.

 

6. DESTINATARIOS DE DATOS

No se cederán ni se pondrán a disposición de terceros, salvo:

         i.            nuestros proveedores de servicios (como proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento o socios publicitarios);

        ii.            las demás entidades del grupo Remy Cointreau;

      iii.            en caso de cambio de control, cuando vendamos o transfiramos la totalidad o parte de COINTREAU o nuestros activos a otra empresa (por ejemplo, en el curso de una operación del tipo de una fusión, adquisición o liquidación) y;

       iv.            a terceros cuando dicha divulgación se requiera por ley, por una disposición reglamentaria o por orden judicial, o cuando sea necesario para garantizar la protección y defensa de derechos o evitar daños.

 

 

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

COINTREAU, sus afiliados o proveedores de servicios podrán transferir información que recopilemos acerca de usted más allá de nuestras fronteras. En caso de que se encuentra en la Unión Europea, tenga en cuenta que podremos transferir sus Datos Personales a un país que no tenga las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción. Cualquier transferencia de sus Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo se realizará exclusivamente con garantías adecuadas, por ejemplo mediante la aplicación de cláusulas contractuales tipo y otras garantías contractuales. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener una copia de las medidas de seguridad aplicadas para garantizar la seguridad de las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Utilizamos medidas razonables y adecuadas de seguridad de la información para ayudar a mantener segura la información recopilada a través de los Servicios y adoptamos medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso a su cuenta. Utilizamos las siguientes medidas de seguridad, entre otras:

  • pseudonimización de determinadas categorías de sus Datos Personales;
  • cifrado de sus Datos Personales en tránsito y en reposo;
  • análisis regular de vulnerabilidades y pruebas de penetración;
  • medidas organizativas (control de acceso, restricción de acceso);
  • evaluaciones periódicas de impacto relativas a la protección de datos y auditorías de privacidad.

 

Del mismo modo, para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a entidades a los solos efectos de la prestación de un servicio de gestión administrativa interna.

Asimismo, para la gestión de servicios de cliente como CRM, analítica de datos y marketing digital COINTREAU utiliza los servicios de distintas compañías que pueden tratar datos. En la actualidad, estos servicios y compañías son los siguientes:

·         pseudonimización de ciertas categorías de sus datos personales;

·         Cifrado de sus datos personales en tránsito y en reposo;

·         Análisis de vulnerabilidades y pruebas de penetración regulares;

·         Medidas organizativas (control de acceso, restricción de acceso);

·         Realización de evaluaciones periódicas de impacto de protección de datos y auditoría de privacidad.

En cualquier caso, COINTREAU asegurará que se adoptan las medidas oportunas para garantizar que el proveedor aplica un nivel de seguridad equivalente al exigido en la normativa europea de datos.

Fuera de los supuestos mencionados anteriormente, COINTREAU no comunica sus datos personales a terceros, salvo obligación legal o que sean necesarios para ejecutar el contrato.

 

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus Datos Personales mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestarle servicios, y exclusivamente durante el tiempo que sea necesario en relación con los fines de tratamiento identificados en esta Política de Privacidad. La información que recibamos sobre usted podrá conservarse durante un periodo de tiempo más prolongado cuando así se requiera por una obligación legal, una investigación o por cualquier otro motivo para evitar daños.

Los Datos Personales utilizados para enviarle información sobre ofertas, noticias y eventos de COINTREAU se conservarán durante un periodo de tres (3) años desde la fecha de su recogida o de su último contacto con COINTREAU. Sus Datos Personales serán destruidos en un plazo máximo de 30 días tras cursar una solicitud de baja.

Los Datos Personales recogidos y tratados en la sección de «Contacto» y/o secciones similares solo se conservarán mientras dure la tramitación de su solicitud. Posteriormente, serán eliminados.

Por último, los registros de conexión recogidos, con su consentimiento, por medio de cookies, rastreadores y otras tecnologías de seguimiento similares implantadas en nuestro sitio web se mantendrán de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables durante un periodo no superior a trece (13) meses.

 

9. PRIVACIDAD DE MENORES

Este sitio web no está dirigido a personas que no tengan la edad mínima legal para tomar bebidas alcohólicas y realizamos controles de edad durante su visita a la página web (sin almacenar su fecha de nacimiento). No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad. Si más tarde advertimos que una persona menor a la edad legal para tomar bebidas alcohólicas nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información tan pronto como se tenga conocimiento de ello.

Le rogamos que no comparta o reenvíe esta página web o su contenido a ninguna persona que no tenga la edad mínima legal. Si usted cree que es posible que una persona sin la edad mínima legal para consumir alcohol nos haya proporcionado información personal, o si es usted un padre, madre o tutor y cree que podemos haber recopilado información sobre un menor, póngase en contacto con nosotros a través de los medios establecidos en la cláusula 11 de las presentes condiciones.

10. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Responsable del Tratamiento

COINTREAU es el responsable del tratamiento en relación con los datos personales que tenemos sobre usted. Como responsables del tratamiento, tenemos la responsabilidad de establecer los fines para los cuales vamos a utilizar la información que tenemos sobre usted. 

Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora

Si desea presentar una queja o expresar cualquier preocupación sobre el uso de su información, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia. Haremos todos lo posible para resolver sus preocupaciones de forma satisfactoria. Sin embargo, si usted considera que no hemos abordado lo que le preocupa, tenga en cuenta que tiene el derecho a presentar una queja en cualquier momento a la autoridad de control nacional de protección de datos, esto es, la Agencia Española de Protección de Datos.

 

11. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad y desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de protección de datos a través del correo electrónico privacy@remy‑cointreau.com o nuestra dirección postal:

Remy Cointreau DPO

21 Boulevard Haussmann

75009 - París - Francia

Teléfono: +33 (0) 1 44 13 44 13

Le rogamos también que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta acerca de cómo usamos su información, o en relación con sus derechos legales, así como si tiene alguna queja o comentario sobre nuestro uso de su información.

 

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

COINTREAU podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, por lo que le rogamos que la consulte ocasionalmente. Podremos informarle sobre las modificaciones o actualizaciones por otros medios, en función de las circunstancias.

Última actualización: enero de 2020